REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 ) Alexander Kovács – Agropos
Sídlo: Hviezdna 1500/161, 930 11 Topoľníky
IČO: 56368801
DIČ: 1129943034
IČ DPH: SK1129943034
(ďalej len „Predávajúci“)
je podnikateľom založeným podľa práva Slovenskej republiky.

1.2 ) Predávajúci je prevádzkovateľom internetového obchodu www.everose.shop (ďalej len „Internetová stránka“).

1.3 ) Tovarom sa rozumejú najmä čerstvé rezané kvety, viazané kytice, stabilizované ruže (Everose), darčekové boxy a iný tovar ponúkaný prostredníctvom Internetovej stránky (ďalej len „Tovar“).

1.4 ) Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy.

1.5 ) Reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie Tovaru.

 

 

2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

2.1 ) Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí Kupujúcim.

2.2 ) Keďže ide o Tovar podliehajúci rýchlej skaze (čerstvé kvety), záručná doba sa vzťahuje iba na vady existujúce v čase dodania.

2.3 ) Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

  1. nesprávnym skladovaním alebo ošetrovaním,
  2. prirodzeným opotrebením alebo vädnutím,
  3. zásahom vyššej moci,
  4. konaním Kupujúceho alebo tretej osoby.

2.4 ) Za vadu sa nepovažuje prirodzené zníženie kvality spôsobené biologickou povahou kvetov.

 

 

3. PRÁVA Z REKLAMÁCIE

3.1 ) Ak ide o odstrániteľnú vadu, Kupujúci má právo na:

  • výmenu Tovaru, alebo
  • primeranú zľavu.

3.2 ) Ak ide o neodstrániteľnú vadu brániacu riadnemu užívaniu, Kupujúci má právo na:

  • výmenu Tovaru, alebo
  • odstúpenie od zmluvy.

 

 

4. UPLATNENIE REKLAMÁCIE

4.1 ) Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od prevzatia Tovaru (v prípade čerstvých kvetov).

4.2 ) Reklamáciu možno uplatniť:

  • e-mailom na adresu uvedenú na webovej stránke, alebo
  • písomne na adresu sídla.

4.3 ) Reklamácia musí obsahovať:

  • popis vady,
  • fotografickú dokumentáciu,
  • číslo objednávky,
  • kontaktné údaje Kupujúceho.

4.4 ) Reklamačné konanie začína dňom doručenia kompletnej reklamácie.

 

 

5. VYBAVENIE REKLAMÁCIE

5.1 ) Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní.

5.2 ) O výsledku bude Kupujúci informovaný e-mailom.

5.3 ) Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, Predávajúci zabezpečí výmenu Tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.

 

 

6. POŠKODENIE POČAS PREPRAVY

Predávajúci nesie plnú zodpovednosť za poškodenie Tovaru počas prepravy.

Ak je zásielka poškodená, Kupujúci je povinný túto skutočnosť oznámiť kuriérovi a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.

V prípade potvrdeného poškodenia počas prepravy znáša všetky náklady Predávajúci.

 

 

7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na www.everose.shop.